Des Schusters Kinder

Werkstattbericht: Wie ein Wissensmanagement-Anbieter sein eigenes Produktwissen in den Griff bekam

Tobias Nelitz DOCUFY GmbH  Consultant Content Delivery & Wissensmanagement	Sebastià Wolf DOCUFY GmbH Account Executive

Biografie

Tobias Nelitz ist Consultant für Wissensmanagement und Content Delivery bei der DOCUFY GmbH in Bamberg. Er berät Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von KI-gestützten Wissensmanagement-Lösungen, insbesondere mit Fokus auf die Plattform Theum. Er verfügt über umfassende Erfahrung in der IT-Beratung und unterstützt Organisationen dabei, Wissen zentral, effizient und kontextgenau bereitzustellen.

Sebastià Wolf ist Account Executive bei der DOCUFY GmbH in Bamberg und begleitet Unternehmen bei der Einführung von JUNOfy, der KI-gestützten Wissensplattform des Hauses. Im Vortrag ist er die Stimme derer, die im Kundentermin mit dem Produktwissen arbeiten müssen: Er erlebt täglich, was passiert, wenn Feature-Stand, Materialien und Roadmap auseinanderlaufen. Vor DOCUFY war er im Umfeld von Brand- und Content-Management-Software tätig und bringt von dort die Perspektive mit, wie Unternehmen ihre Inhalte organisieren und ausspielen.

Vortrag

Des Schusters Kinder
Werkstattbericht: Wie ein Wissensmanagement-Anbieter sein eigenes Produktwissen in den Griff bekam

Abstract

Wir verkaufen Wissensmanagement – und trotzdem bekam ein Kunde bei uns von Vertrieb, Website und Produktmanagement drei verschiedene Antworten auf dieselbe Frage. Der Vortrag ist ein ehrlicher Werkstattbericht: wie Produktwissen über Dutzende manueller Handgriffe floss, welche Versuche scheiterten und welches Zielbild heute trägt. Mit übertragbaren Prinzipien für alle, deren Wissen an vielen Orten entsteht und überall gebraucht wird.

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