Vortrag
Implizites Wissen erschließen: Wie KI Gespräche als Wissensquelle nutzt
Telefonate, Meetings und Chats mithilfe von KI in vertrauenswürdiges Unternehmenswissen überführen
Uwe Schiefelbein
eGain Ltd.
Regional Manager DACH & Strategic Client Director
Biografie
Uwe Schiefelbein ist Regional Manager DACH & Strategic Client Director beim Wissensmanagement-Experten eGain. Er verfügt über 30 Jahre Erfahrung in Management und Vertrieb - von Start-ups bis zu multi-nationalen Großunternehmen - in den Bereichen Telekommunikation, Mobile Messaging, Contact Center und Knowledge Management.
Vortrag
Implizites Wissen erschließen: Wie KI Gespräche als Wissensquelle nutzt
Telefonate, Meetings und Chats mithilfe von KI in vertrauenswürdiges Unternehmenswissen überführen
Abstract
Das meiste organisatorische Wissen wird nie in Dokumenten festgehalten – es lebt in Gesprächen, Erfahrungen, Urteilsvermögen und der täglichen Problemlösung. Dieser Vortrag zeigt, wie KI-gestützte Wissensmanagement-Plattformen Unternehmen dabei helfen können, implizites Wissen aus Interaktionen wie Telefonaten, Besprechungen, Chats und betrieblichen Arbeitsabläufen zu erfassen und unstrukturiertes Fachwissen in kontrollierte, vertrauenswürdige und nutzbare Wissensressourcen umzuwandeln.
