Vortrag
KI-gestützte Lückenanalyse von Inhalten
Wie schließe ich die Lücke zwischen dem Wissen, das ich brauche, und dem Wissen, das ich habe?
Uwe Schiefelbein
eGain Ltd.
Regional Manager DACH & Strategic Client Director
Biografie
Uwe Schiefelbein ist Regional Manager DACH & Strategic Client Director beim Wissensmanagement-Experten eGain. Er verfügt über 30 Jahre Erfahrung in Management und Vertrieb - von Start-ups bis zu multi-nationalen Großunternehmen - in den Bereichen Telekommunikation, Mobile Messaging, Contact Center und Knowledge Management.
Vortrag
KI-gestützte Lückenanalyse von Inhalten
Wie schließe ich die Lücke zwischen dem Wissen, das ich brauche, und dem Wissen, das ich habe?
Abstract
Der Vortrag zeigt auf welche Methoden und Ansätze es gibt, um Wissensdatenbanken zu verbessern. Der Referent erläutert, wie KI und Analysen genutzt werden können, um Inhaltslücken zu erkennen und die Nutzung zu optimieren. Auch die Erstellung von Inhalten mit generativer KI und Agenten-gestütztem Feedback steht im Fokus. Zudem präsentiert der Referent Strategien, mit denen Unternehmen sicherstellen können, dass das organisationale Wissen stets kontextbezogen und aktuell bleibt - und sich an realen Interaktionen orientiert.