Vortrag
Wie Wissensmanagement in Schwung kommt
Web 2.0 und personalisierter Wissenstransfer in der Verwaltung
Wilma Sperling
Hessisches Landesamt für Bodenmanagement und Geoinformation
Z2.70 Koordination Wissensmanagement
Biografie
Wilma Sperling ist seit einigen Jahren in der Hessischen Verwaltung für Bodenmanagement und Geoinformation für das Wissensmanagement eingesetzt. Sie studierte 'Information und Dokumentation' in Darmstadt und blickt auf rund 20 Berufsjahre im Bereich Information/Wissen zurück. Ihr Weg führte von der Unternehmensberatung über die Messe und den internationalen Bankensektor in die Verwaltung. Lag ihr Schwerpunkt früher im Recherchieren, liegt er heute im personalisierten Wissenstransfer - jedoch immer mit dem gleichen Ziel: Doppelarbeit und Doppelablage vermeiden, Wissen teilen und gemeinsam weiter kommen. Ihre Überzeugung: Die Summe ist mehr als ihre Teile.
Vortrag
Wie Wissensmanagement in Schwung kommt
Web 2.0 und personalisierter Wissenstransfer in der Verwaltung
Abstract
- Ein offenes System: Ist das 'amtlich'?
- Mit Herz und Schmerz: Einführung.
- Mensch/Organisation/Technik: Erfahrungen.
- Und jetzt: Personalisierter Wissenstransfer.
- Wissensorientierte Unternehmensführung: Wie zum Beispiel?
Inhalt
Wer ist die HVBG und was sind die Beweggründe für Wissensmanagement in dieser Organisation? Die Hessische Verwaltung für Bodenmanagement und Geoinformation hat sich im ersten Schritt für ein offenes System entschieden. Für 1.400 Beschäftigte in 8 Dienststellen gehören knappe Mittel, sich verändernde Aufgaben, demographischer Wandel, Rotation, Telearbeit und Ausfallzeiten zu den ständigen Herausforderungen. Es wird dargestellt, wie Mensch, Organisation und Technik in dieser technischen Verwaltung zusammen spielen und welche Fehler man nicht (selber) machen muss: Die durch unglückliche Kombination verschiedener Aktivitäten entstandenen, massiven Widerstände bei Einführung des Wissensmanagements wurden überwunden und es ist innerhalb von 3 Jahren gelungen, die Beschäftigten dafür zu begeistern, sich am Wissensmanagement zu beteiligen. Das System benutzen heute auch anfängliche Gegner mit wachsender Begeisterung, obwohl es nicht überall uneingeschränkt nutzerfreundlich ist.
Wissensmanagement-System und personalisierter Wissenstransfer sind zwei Seiten derselben Medaille: Entscheidende Erfahrungen werden von Person zu Person weitergegeben, das können und sollen Systeme nicht ersetzten. Doch auch diese Transfers von Person zu Person können und müssen oft wirksam unterstützt werden. Das Wissen einzelner Schlüsselpositionen soll in der Organisation verankert werden. Solche Transfers werden zum einen organisatorisch unterstützt, damit sie systematisch stattfinden und zum anderen methodisch. Dafür gibt es einige Methoden, die HVBG hat sich für zwei entschieden.
Das Wissensmanagement unterstützt den Kulturwandel in einer Organisation: Es wächst zusammen, was zusammen gehört. Nur gemeinsam sind wir überlebensfähig. Wissensmanagement ganzheitlich anzugehen, bedeutet: Wissensorientierte Unternehmensführung. Wissensorientierte Unternehmensführung zu leben bedeutet Neuland zu betreten und zu experimentieren (nach Prof. North) - besser nicht ohne klare Strategie!
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